Zarząd Gospodarki Komunalnej w Mińsku Mazowieckim - kontakt, godziny, awarie, e-BOK

Gminny Zakład Gospodarki Komunalnej (GZGK) obsługuje mieszkańców Gminy Mińsk Mazowiecki w zakresie dostawy wody, odprowadzania ścieków oraz przyłączeń do sieci. Siedziba zakładu mieści się w Królewcu, kilka kilometrów na północ od centrum Mińska Mazowieckiego. To tu załatwisz sprawy formalne, zgłosisz reklamację lub uzyskasz warunki przyłączenia nowej nieruchomości do sieci.

Szukam adresu, telefonu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić nagłą awarię → Awaria — zgłoszenia alarmowe Potrzebuję podłączyć nieruchomość do sieci → Przyłączenie do sieci Chcę zawrzeć umowę na wodę i ścieki → Umowy na wodę i ścieki Sprawdzam aktualne stawki za wodę i ścieki → Taryfa za wodę i ścieki Chcę zamontować podlicznik na wodę w ogrodzie → Pomiar wody bezpowrotnie zużytej Chcę złożyć reklamację → Reklamacje Potrzebuję wody w miejscu awarii → Zastępczy punkt poboru wody Sprawdzam, czy budynek jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam szybkich odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Biuro obsługi klienta działa w budynku przy ul. Wspólna 113 w Królewcu. To główny punkt kontaktu dla wszystkich spraw związanych z umowami, przyłączeniami, fakturami i reklamacjami.

Adres: ul. Wspólna 113, 05-300 Królewiec

Telefony: 25 742 23 01, (25) 742 23 02

Godziny pracy biura:

• poniedziałek: 8:00 17:00
• wtorek–czwartek: 8:00 16:00
• piątek: 8:00 15:00

Przyjęcia w sprawach skarg i wniosków odbywają się w każdą środę w godzinach 9.00 12.00. W pozostałe dni wizyty możliwe są po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.

Awaria — zgłoszenia alarmowe

W przypadku nagłej awarii wodociągowej lub kanalizacyjnej dzwoń wyłącznie na numer alarmowy — obsługuje on zgłoszenia całodobowo na terenie całej gminy. Nie służy on sprawom formalnym ani reklamacjom.

Telefon alarmowy: 606-496-331

Numer ten przeznaczony jest wyłącznie do zgłaszania awarii wymagających natychmiastowej interwencji: pęknięć rur, wycieków, zalania terenu czy braku wody w całej miejscowości.

Przyłączenie do sieci

Właściciele nieruchomości, którzy chcą podłączyć się do gminnej sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej, muszą przejść czteroetapową procedurę. Całość można załatwić osobiście w siedzibie zakładu lub częściowo przez internet.

Krok 1 — Warunki przyłączenia: Pobierz wniosek ze strony e-BOK lub w biurze, wypełnij i złóż wraz ze szkicem sytuacyjnym. Termin wydania decyzji: 21 dni dla domów jednorodzinnych, 45 dni dla pozostałych budynków.

Krok 2 — Plan sytuacyjny: Na podstawie otrzymanych warunków sporządź plan budowy przyłącza i przedstaw go do uzgodnienia w zakładzie.

Krok 3 — Wykonawstwo: Po zatwierdzeniu planu zgłoś termin robót z trzydniowym wyprzedzeniem. Prace wykonuje firma z odpowiednimi kwalifikacjami. Wymagany jest odbiór techniczny częściowy przy otwartym wykopie oraz inwentaryzacja powykonawcza.

Krok 4 — Umowa: Złóż wniosek o podpisanie umowy wraz z inwentaryzacją i protokołem końcowym. Niezbędne jest przedstawienie tytułu prawnego do nieruchomości lub oświadczenia o nieuregulowanym stanie prawnym.

Wzory dokumentów dostępne są w zakładce Wzory dokumentów na platformie e-BOK.

Umowy na wodę i ścieki

GZGK oferuje możliwość zawarcia umowy na dostawę wody i odprowadzanie ścieków w formie elektronicznej z użyciem kwalifikowanego podpisu elektronicznego (zgodnego z rozporządzeniem eIDAS). Podpis zaufany ePUAP nie wystarczy do celów cywilnoprawnych.

Osoby posiadające konto w e-BOK mogą wypełnić wniosek bezpośrednio na platformie, bez konieczności podpisywania — system przekazuje go automatycznie. Po weryfikacji danych pracownik zakładu kontaktuje się w celu finalizacji umowy.

Taryfa za wodę i ścieki

Obowiązująca taryfa została zatwierdzona decyzją z 19 lutego 2026 r. i obowiązuje od 21 marca 2026 r. na okres trzech lat. Szczegółowe stawki znajdziesz w Biuletynie Informacji Publicznej PGW Wody Polskie oraz na stronie zakładu.

Pomiar wody bezpowrotnie zużytej

Jeśli podlewasz ogród wodą z sieci gminnej, możesz zamontować dodatkowy wodomierz (podlicznik). Pozwoli on odliczyć wodę, która nie wraca do kanalizacji, od opłat za odprowadzanie ścieków.

Zgłoszenie chęci montażu należy złożyć przez formularz e-rejestracji na platformie e-BOK lub mailowo. Po pozytywnym odbiorze technicznym rozliczenia będą prowadzone osobno z licznika głównego i podlicznika.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości wody, faktur czy usług kanalizacyjnych można składać:

• telefonicznie: 25 742 23 01
• przez e-BOK
• mailowo
• pisemnie w siedzibie zakładu

Sposób rozpatrywania reklamacji reguluje uchwała Rady Gminy Mińsk Mazowiecki z grudnia 2018 r.

Zastępczy punkt poboru wody

Na terenie zakładu działa całodobowy zdrój uliczny — zastępczy punkt poboru wody na wypadek przerw w dostawie wody do gospodarstw domowych. Znajduje się na placu przy budynku biura, przy ul. Wspólna 113 w Królewcu.

Obsługa jest prosta: naciśnięcie dźwigni otwiera zawór grzybkowy, woda wypływa z wylewki, a po puszczeniu dźwigni zawór zamyka się automatycznie. Woda z kolumny odprowadzana jest grawitacyjnie, co zapobiega zamarzaniu.

Dostępność architektoniczna

Siedziba przy ul. Wspólna 113 przystosowana jest do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• wjazd do budynku dla osób na wózkach inwalidzkich
• winda z przyciskami oznaczonymi alfabetem Braille’a i komunikatami głosowymi
• toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami
• parking z miejscami dla osób z niepełnosprawnościami
• możliwość wstępu z psem asystującym

Tłumacz języka migowego nie jest dostępny na miejscu — można zamówić usługę z trzydniowym wyprzedzeniem.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody? W przypadku awarii wodociągowej lub kanalizacyjnej dzwoń na numer alarmowy 606-496-331. Numer działa na terenie całej Gminy Mińsk Mazowiecki.

2. Gdzie jest BOK? Biuro obsługi klienta mieści się przy ul. Wspólna 113 w Królewcu, 05-300. Godziny pracy: poniedziałek 8:00 17:00, wtorek–czwartek 8:00 16:00, piątek 8:00 15:00.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak. Platforma e-BOK pozwala na składanie wniosków o przyłączenie, zawieranie umów (z kwalifikowanym podpisem elektronicznym), składanie reklamacji oraz zgłaszanie montażu podlicznika. Wzory dokumentów dostępne są pod adresem https://ebok.gzgk.pl:444/Home/WzoryDokumentow.

4. Czy potrzebuję skierowania, żeby podłączyć się do sieci? Nie. Przyłączenie wymaga złożenia wniosku o warunki przyłączenia, uzgodnienia planu sytuacyjnego, wykonania robót z odbiorem technicznym oraz zawarcia umowy.

5. Gdzie mogę pobrać wzory dokumentów? Wszystkie wzory wniosków, zgłoszeń i protokołów dostępne są w zakładce “Wzory dokumentów” na platformie e-BOK pod adresem https://ebok.gzgk.pl:444/Home/WzoryDokumentow.

6. Czy mogę podpisać umowę przez internet? Tak, ale wymagany jest kwalifikowany podpis elektroniczny (nie wystarczy podpis zaufany ePUAP). Możesz też złożyć wniosek przez e-BOK bez podpisu — pracownik skontaktuje się w celu dokończenia formalności.

7. Gdzie znajduje się zastępczy punkt poboru wody? Zdrój uliczny działa całodobowo na placu przy budynku biura GZGK, ul. Wspólna 113 w Królewcu.

Materiał źródłowy stanowiła strona gzgk.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.