Zarząd Gospodarki Komunalnej w Mińsku Mazowieckim - kontakt, godziny, awarie, e-BOK

Gminny Zakład Gospodarki Komunalnej (GZGK) obsługuje mieszkańców Gminy Mińsk Mazowiecki w zakresie dostawy wody, odprowadzania ścieków oraz przyłączeń do sieci. Siedziba zakładu mieści się w Królewcu, kilka kilometrów na północ od centrum Mińska Mazowieckiego. To tu załatwisz sprawy formalne, zgłosisz reklamację lub uzyskasz warunki przyłączenia nowej nieruchomości do sieci.

Redakcja minski24.pl dokłada szczególnych starań, by informacje na tej stronie były rzetelne i aktualne. Jeśli mimo to zauważysz błąd, zgłoś go redakcji.

Szukam adresu, telefonu i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić nagłą awarię → Awaria — zgłoszenia alarmowe Potrzebuję podłączyć nieruchomość do sieci → Przyłączenie do sieci Chcę zawrzeć umowę na wodę i ścieki → Umowy na wodę i ścieki Sprawdzam aktualne stawki za wodę i ścieki → Taryfa za wodę i ścieki Chcę zamontować podlicznik na wodę w ogrodzie → Pomiar wody bezpowrotnie zużytej Chcę złożyć reklamację → Reklamacje Potrzebuję wody w miejscu awarii → Zastępczy punkt poboru wody Sprawdzam, czy budynek jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam szybkich odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Biuro obsługi klienta działa w budynku przy ul. Wspólna 113 w Królewcu. To główny punkt kontaktu dla wszystkich spraw związanych z umowami, przyłączeniami, fakturami i reklamacjami.

Adres: ul. Wspólna 113, 05-300 Królewiec

Telefony: 25 742 23 01, (25) 742 23 02

Godziny pracy biura:

• poniedziałek: 8:00 17:00
• wtorek–czwartek: 8:00 16:00
• piątek: 8:00 15:00

Przyjęcia w sprawach skarg i wniosków odbywają się w każdą środę w godzinach 9.00 12.00. W pozostałe dni wizyty możliwe są po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.

Awaria — zgłoszenia alarmowe

W przypadku nagłej awarii wodociągowej lub kanalizacyjnej dzwoń wyłącznie na numer alarmowy — obsługuje on zgłoszenia całodobowo na terenie całej gminy. Nie służy on sprawom formalnym ani reklamacjom.

Telefon alarmowy: 606-496-331

Numer ten przeznaczony jest wyłącznie do zgłaszania awarii wymagających natychmiastowej interwencji: pęknięć rur, wycieków, zalania terenu czy braku wody w całej miejscowości.

Przyłączenie do sieci

Właściciele nieruchomości, którzy chcą podłączyć się do gminnej sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej, muszą przejść czteroetapową procedurę. Całość można załatwić osobiście w siedzibie zakładu lub częściowo przez internet.

Krok 1 — Warunki przyłączenia: Pobierz wniosek ze strony e-BOK lub w biurze, wypełnij i złóż wraz ze szkicem sytuacyjnym. Termin wydania decyzji: 21 dni dla domów jednorodzinnych, 45 dni dla pozostałych budynków.

Krok 2 — Plan sytuacyjny: Na podstawie otrzymanych warunków sporządź plan budowy przyłącza i przedstaw go do uzgodnienia w zakładzie.

Krok 3 — Wykonawstwo: Po zatwierdzeniu planu zgłoś termin robót z trzydniowym wyprzedzeniem. Prace wykonuje firma z odpowiednimi kwalifikacjami. Wymagany jest odbiór techniczny częściowy przy otwartym wykopie oraz inwentaryzacja powykonawcza.

Krok 4 — Umowa: Złóż wniosek o podpisanie umowy wraz z inwentaryzacją i protokołem końcowym. Niezbędne jest przedstawienie tytułu prawnego do nieruchomości lub oświadczenia o nieuregulowanym stanie prawnym.

Wzory dokumentów dostępne są w zakładce Wzory dokumentów na platformie e-BOK.

Umowy na wodę i ścieki

GZGK oferuje możliwość zawarcia umowy na dostawę wody i odprowadzanie ścieków w formie elektronicznej z użyciem kwalifikowanego podpisu elektronicznego (zgodnego z rozporządzeniem eIDAS). Podpis zaufany ePUAP nie wystarczy do celów cywilnoprawnych.

Osoby posiadające konto w e-BOK mogą wypełnić wniosek bezpośrednio na platformie, bez konieczności podpisywania — system przekazuje go automatycznie. Po weryfikacji danych pracownik zakładu kontaktuje się w celu finalizacji umowy.

Taryfa za wodę i ścieki

Obowiązująca taryfa została zatwierdzona decyzją z 19 lutego 2026 r. i obowiązuje od 21 marca 2026 r. na okres trzech lat. Szczegółowe stawki znajdziesz w Biuletynie Informacji Publicznej PGW Wody Polskie oraz na stronie zakładu.

Więcej lokalnych informacji z Mińska Mazowieckiego jest na minski24.pl. Sprawdź też, co dzieje się w najbliższych dniach – wydarzenia i imprezy zbieramy na minski24.pl/wydarzenie.

Pomiar wody bezpowrotnie zużytej

Jeśli podlewasz ogród wodą z sieci gminnej, możesz zamontować dodatkowy wodomierz (podlicznik). Pozwoli on odliczyć wodę, która nie wraca do kanalizacji, od opłat za odprowadzanie ścieków.

Zgłoszenie chęci montażu należy złożyć przez formularz e-rejestracji na platformie e-BOK lub mailowo. Po pozytywnym odbiorze technicznym rozliczenia będą prowadzone osobno z licznika głównego i podlicznika.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości wody, faktur czy usług kanalizacyjnych można składać:

• telefonicznie: 25 742 23 01
• przez e-BOK
• mailowo
• pisemnie w siedzibie zakładu

Sposób rozpatrywania reklamacji reguluje uchwała Rady Gminy Mińsk Mazowiecki z grudnia 2018 r.

Zastępczy punkt poboru wody

Na terenie zakładu działa całodobowy zdrój uliczny — zastępczy punkt poboru wody na wypadek przerw w dostawie wody do gospodarstw domowych. Znajduje się na placu przy budynku biura, przy ul. Wspólna 113 w Królewcu.

Obsługa jest prosta: naciśnięcie dźwigni otwiera zawór grzybkowy, woda wypływa z wylewki, a po puszczeniu dźwigni zawór zamyka się automatycznie. Woda z kolumny odprowadzana jest grawitacyjnie, co zapobiega zamarzaniu.

Dostępność architektoniczna

Siedziba przy ul. Wspólna 113 przystosowana jest do potrzeb osób z niepełnosprawnościami:

• wjazd do budynku dla osób na wózkach inwalidzkich
• winda z przyciskami oznaczonymi alfabetem Braille’a i komunikatami głosowymi
• toaleta przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami
• parking z miejscami dla osób z niepełnosprawnościami
• możliwość wstępu z psem asystującym

Tłumacz języka migowego nie jest dostępny na miejscu — można zamówić usługę z trzydniowym wyprzedzeniem.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody? W przypadku awarii wodociągowej lub kanalizacyjnej dzwoń na numer alarmowy 606-496-331. Numer działa na terenie całej Gminy Mińsk Mazowiecki.

2. Gdzie jest BOK? Biuro obsługi klienta mieści się przy ul. Wspólna 113 w Królewcu, 05-300. Godziny pracy: poniedziałek 8:00 17:00, wtorek–czwartek 8:00 16:00, piątek 8:00 15:00.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak. Platforma e-BOK pozwala na składanie wniosków o przyłączenie, zawieranie umów (z kwalifikowanym podpisem elektronicznym), składanie reklamacji oraz zgłaszanie montażu podlicznika. Wzory dokumentów dostępne są pod adresem https://ebok.gzgk.pl:444/Home/WzoryDokumentow.

4. Czy potrzebuję skierowania, żeby podłączyć się do sieci? Nie. Przyłączenie wymaga złożenia wniosku o warunki przyłączenia, uzgodnienia planu sytuacyjnego, wykonania robót z odbiorem technicznym oraz zawarcia umowy.

5. Gdzie mogę pobrać wzory dokumentów? Wszystkie wzory wniosków, zgłoszeń i protokołów dostępne są w zakładce “Wzory dokumentów” na platformie e-BOK pod adresem https://ebok.gzgk.pl:444/Home/WzoryDokumentow.

6. Czy mogę podpisać umowę przez internet? Tak, ale wymagany jest kwalifikowany podpis elektroniczny (nie wystarczy podpis zaufany ePUAP). Możesz też złożyć wniosek przez e-BOK bez podpisu — pracownik skontaktuje się w celu dokończenia formalności.

7. Gdzie znajduje się zastępczy punkt poboru wody? Zdrój uliczny działa całodobowo na placu przy budynku biura GZGK, ul. Wspólna 113 w Królewcu.

Materiał źródłowy stanowiła strona gzgk.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.